日常片库官方联系渠道
您发来的每一封邮件，都会在工作时间内由真人阅读并给出首次回复；我们承诺 24 小时内回应，不让人干等。
四条分线：日常片库把问题交给对的人
分线受理 · 无需切换标签 · 全部渠道一次看全
我见过太多把客服邮箱堆成一坨的页面，发过去石沉大海。日常片库的做法是分线：使用问题、版权、合作、投诉各走各的邮箱，谁的问题谁接，回复时效也写在明面上。您按下面的分组对号入座即可，不需要猜。
- 处理哪些问题
- 使用问题、账号与功能咨询、页面打不开、播放异常、找片与分区使用疑问。
- 预计回复时间
- 工作时段内 24 小时内首次回复，简单问题通常当天给出结论。
- 处理哪些问题
- 版权声明、侵权通知、权利归属说明与下架请求。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复，需核验材料的会先告知进度与后续节点。
- 处理哪些问题
- 品牌合作、渠道合作、批量采购洽谈与方案沟通。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复，需要评估的方案先给方向再约细节。
- 处理哪些问题
- 违规内容、冒充日常片库客服、服务投诉与举报。
- 预计回复时间
- 24 小时内首次回复，给出处理结论或明确的跟进节点。
日常片库为什么不用电话和即时聊天
如果遇到需要留痕的问题，邮件的好处是双方都有记录，谁在什么时候说了什么一目了然。日常片库目前不设电话、QQ、微信客服，也不通过私信受理业务。这不是省事，是为了让每个问题都落在可追溯的渠道里，避免口头承诺变成扯皮。
顺带说一句诚实的边界：本页只承诺渠道与时效，凡是涉及具体名单、日期、数量、播放量这类需要官方或公开资料才能确认的信息，我们不会在邮件里随口给数字，也不会在页面上臆造。尊重原创与版权、不提供未授权资源，是日常片库一直守着的底线。
写下来才算数的五条承诺
可执行 · 可核对 · 做不到就说明原因
承诺这种东西，写「竭诚为您服务」没有意义。下面五条是我作为用户最在意的，也是日常片库明确写进流程的，每条都附了怎么做到。
- 24 小时内首次回复四个渠道在工作时段内统一按 24 小时上限执行，节假日顺延会在自动回复里写明下次受理时间。
- 问题有编号、跟进有节点需要多轮确认的问题会给出处理编号与下一次回复的时间点，不用您反复追问进度。
- 隐私只用于本次沟通您留下的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销推送，也不转交第三方。
- 版权问题按流程核验侵权通知逐条核对权利材料，处理结论会以书面形式回复，不做口头模糊处理。
- 不索要密码与验证码任何渠道都不会向您索要账号密码、短信验证码，也不会要求转账到个人账户。
先自查三分钟，能省掉一轮来回
按问题类型给出排查顺序 · 解决不了再写信
说句实话，日常片库收到的邮件里，有相当一部分是刷新一下就能解决的事。不是让您别来问，而是先把这三分钟走完，您的问题描述会更准，我们回起来也更快。
日常片库页面打不开、加载很慢
- 换一个浏览器或无痕窗口再打开一次，排除缓存与插件干扰。
- 切换网络（Wi-Fi 与移动数据互换）复测，判断是不是线路问题。
- 确认访问的是本站域名下的页面，不要点来路不明的短链。
- 以上都试过仍异常，把出问题的页面地址、时间点和截图发给 care@richangpianku.cn。
找不到某部片子或某个分区
- 先在站内搜索里用片名关键词试一次，注意别带多余符号。
- 到对应分区按年份、地区、类型逐层筛一遍。
- 确认无误仍找不到，写信说明片名与您查找的路径，我们据此判断是收录问题还是检索问题。
账号与功能咨询
- 先看站内常见问题与功能说明，多数操作路径都写在那里。
- 涉及登录异常，先确认输入法没把全角字符带进去。
- 仍未解决，把账号相关的非敏感信息（如注册邮箱首尾字符）与现象描述发到 care@richangpianku.cn，切勿在邮件里写密码。
日常片库不同问题该走哪条线：一张对照表
| 您遇到的情况 | 先做什么 | 仍解决不了找谁 | 首次回复 |
|---|---|---|---|
| 页面异常、播放卡顿 | 换浏览器、换网络复测 | care@richangpianku.cn | 24 小时内 |
| 找不到片、检索不到 | 站内搜索 + 分区筛选 | care@richangpianku.cn | 24 小时内 |
| 作品被侵权、要求下架 | 准备权利归属材料 | copyright@richangpianku.cn | 24 小时内 |
| 品牌合作、批量采购 | 整理合作需求与时间 | coop@richangpianku.cn | 24 小时内 |
| 遇到冒充客服、违规内容 | 保存聊天或截图证据 | complaint@richangpianku.cn | 24 小时内 |
「联系页的价值不在于把邮箱列全，而在于让用户发信之前就知道该发给谁、会得到什么回应。」
—— 日常片库内容与客服协作组内部整理，2026 年 10 月不想开邮箱？在这里把问题写清楚
表单直达对应分线 · 工作时段内统一受理
冒充日常片库客服的四种常见手法
只认本页邮箱 · 不转账 · 不给验证码
日常片库官方只通过本页列出的本站域名邮箱与页面上的在线留言表单联系用户。除此之外，任何自称日常片库客服的电话、私信、群聊，都不代表我们。
遇到以上任何一种情况，请把聊天记录、截图与对方账号信息发到 complaint@richangpianku.cn，我们会在 24 小时内首次回复。您多举报一条，就少一个人上当。
用户最常问的六个问题
点开即看 · 答案与页面正文一致
日常片库客服怎么联系？只能发邮件吗？
日常片库官方客服只通过本页列出的本站域名邮箱和页面上的在线留言表单联系用户。使用问题发 care@richangpianku.cn，版权问题发 copyright@richangpianku.cn，合作发 coop@richangpianku.cn，投诉举报发 complaint@richangpianku.cn。我们不设电话、QQ、微信客服。
发邮件给日常片库多久能收到回复？
周一至周六 09:30-21:00 是主服务时间，四个渠道都会在 24 小时内给出首次回复。涉及版权核验或需要多方确认的复杂问题，首次回复会先告知处理进度，再给出明确的后续时间。
对日常片库的服务不满意，怎么投诉？
请把投诉内容发到 complaint@richangpianku.cn，写明发生时间、涉及页面或功能、具体经过。冒充日常片库客服、违规内容、服务态度问题都在受理范围内，我们会在 24 小时内首次回复并给出处理结论或跟进节点。
想和日常片库谈品牌合作或批量采购，应该找谁？
商务合作统一发 coop@richangpianku.cn，说明合作类型、合作方名称、期望形式与时间安排。品牌合作、渠道合作、批量采购都由这个邮箱受理，24 小时内首次回复；需要评估的方案会先给结论方向，再约细节。
发现日常片库上内容有版权问题，怎么提交侵权通知？
请发邮件到 copyright@richangpianku.cn，注明作品名称、权利归属说明、涉嫌侵权的位置与您的联系方式。我们会在 24 小时内首次回复，核实后按流程处理。日常片库尊重原创与版权，不提供未授权资源。
有人自称日常片库客服要我的验证码或让我转账，是真的吗？
不是真的。日常片库官方绝不会索要密码、短信验证码，也不会要求您转账或付款到个人账户。任何通过私信、群聊、陌生电话自称日常片库客服并索要这些信息的，都是冒充，请直接向 complaint@richangpianku.cn 举报。